您的当前位置：贵州公务员考试网 >> 面试相关 >> 指导

贵州公务员考试网面试技巧：结构化面试中如何有效解决问题

发布：2024-05-30 16:07:05 字号：小 | 中 | 大

我要提问

更多考生回忆版面试试题获取

贵州省考面试技巧方法案例

结构化面试中如何有效解决问题

　　在结构化面试中，有多种类型的题目，其中就有考查解决问题能力的相关题目。解决问题能力是指能够以服务对象为中心，察觉对方的需要，主动为其着想，能力不足时有增强服务能力的意识;同时能够更好地帮助服务对象解决实际问题，满足他们的需要，并顺利地实现工作目标。那么，面对此类题目该如何处理才真正有效解决呢，小编在此进行讲解。

　　【例题展示】

　　村里原先有块空地是供村民投放垃圾的，近期有一个企业入驻，把这里改造成了木材厂，但仍有村民继续往这里扔垃圾，木材厂很不满，找你协调。你作为村主任怎么解决?

　　【存在问题】

　　1.忽略身份。在题目中，身份不同代表权利职责的不同，不结合题目所给的身份，往往会导致提出的对策超出权利范围，没有针对性。如这道题目身份为“村主任”，我们的责任就是解决好村民们的问题，保护村民们的权益。

　　2.只看到表面问题。看似问题是村民们乱扔垃圾，但本质要思考为什么村民会仍然扔垃圾，难道仅仅是他们素质不高造成的，这样就没有看到问题的本质。

　　3.解决方式不合理。在答题中，忽略实际情况，直接解决，可能并不能有效解决问题。对村民仍然扔垃圾的对策是加强宣传教育，找到新的扔垃圾空地，就太过简单，问题解决不彻底，我们要深入思考为什么有的村民会仍然扔垃圾这个问题，采取多种方式从根本上解决问题。

　　【如何有效解决】

　　1.了解情况。(1)到木材厂实地进行了解。确认是否真的有村民仍然扔垃圾到木材厂，并调取监控确定是哪些村民扔的垃圾，承诺木材厂负责人会尽快解决，不会再出现类似情况。

　　(2)到村民家中进行了解。对扔了垃圾的几户村民挨个入户走访，了解他们扔垃圾的原因，可能是为了图方便，也可能是他们认为这是公共用地，自己也可以扔垃圾等;除了这些村民外，也会对村里其他村民进行走访了解，他们对新的扔垃圾的地方有无意见以及对垃圾处理方式的想法等。

　　2.积极沟通。(1)对扔垃圾的村民私下积极劝导。说明现在那块空地已经入驻木材厂，占地费用也会均分给所有村民，我们现在没有使用权，就不能继续扔垃圾，更不能图自己方便，希望他们配合，以后不会再发生这种情况。(2)与全体村民沟通。说明那块空地使用权不归我们，我们继续扔垃圾会影响我们村的形象，更何况木材厂的入驻，也为我们村村民增加了就业机会，希望大家互相提醒、监督。

　　3.完善垃圾处理机制。根据村民们的居住位置，合理增设分类垃圾桶，方便村民扔垃圾;联系环卫部门，安排垃圾回收车定期对村里的垃圾进行回收处理;如果条件允许，向上级申请，将垃圾进行堆肥处理，尽量减少垃圾对环境带来的影响，实现资源循环利用。

　　4.持续跟进。后续向木材厂了解是否还有村民扔垃圾的情况。另外，成立垃圾分类志愿者团队，给村民们讲解垃圾分类的方法，并对乱扔垃圾的村民及时进行提醒。

贵州公考面试备考提醒

　　推荐大家使用贵州公务员面试系统课程进行学习，帮助考生提升面试能力、临场超常发挥，最新课时加入了无领导小组面试技巧。

点击订购

　　备考公务员考试最怕的就是“闭门造车”，独自复习缺乏动力、遇到问题无人交流、报考流程不清晰，职位选择有疑虑......怎么办？为了更好的服务各位考生，随时随地为考生解答疑虑，我们特建立了一个“ 贵州省考交流群 ” ，群号：963025664。除了方便大家交流之外，我们还会定期整理一些历年省考的经典题目来测试一下大家复习的效果如何！相信在这样一个有学习氛围的交流群里，大家都能够事半功倍，获得进步，希望同学们都能以梦为马，不负韶华！

面试太难没学会？扫码回复“咨询老师”

扫码关注

微信号gzsgwyorg

点击分享此信息：

收藏此页

考试提醒