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2019贵州公务员面试技巧:打开“心结” 解决面试沟通题目“开口难”

发布:2019-08-30 13:43:13    来源:贵州公务员考试网 字号: | | 我要提问我要提问
  2019年贵州公务员面试题目中,一般都会跟当今社会的一些热点现象紧密相关。准备面试的考生们一定要及时关注面试热点,好好备考,走好最后一步。贵州公务员考试网提醒广大考生注意,在接下来的面试中也要提早准备,想进一步了解贵州公务员面试的流程介绍、试题特点及考场技巧等重要内容,建议考生可以提前做好面试的准备工作,需要备考的考生可加入习2019年贵州公务员面试系统课程进行系统的认识和学习。通过学习,考生一定能有效提升自己的面试能力,临场超常发挥。

     本文贵州公务员考试网为大家整理了2019贵州公务员面试技巧:打开“心结” 解决面试沟通题目“开口难”
 
  随着公职类面试题目的创新和发展,情景沟通类题目被越来越多的招录单位所接受,逐渐成为国考、各省省考及事业单位等面试中的主流题型。接下来,小编带领大家一起了解和学习一下这种题型。
 
  例:小张平时工作踏实认真,工作表现优秀,但是不喜欢参加集体活动,很多同事觉得他不合群。作为他的好友,你会给小张提出什么建议?请把考官当成小张进行现场模拟。
 
  上述题目就是比较典型的情景沟通类。要求考生依据题目所设情境和身份,在设定的具体场合下,运用恰当的表达方式,以便达到阐述信息、表达观点或者解决问题的目的。在此类题目中,往往需要“我”通过沟通,试图“说服”对方。就像我们经常讲的一样,理解是沟通的前提,回答此类题目,也是如此。
 
  题目中问题的产生和解决核心在于,小张如何能才能打开心扉,主动与同事交流。但是要想和小张实现有效沟通,我们必须“换位思考”,找到小张的心结。
 
  结合题干信息,小张工作踏实、表现优秀。所以从小张角度出发,比较合理的推断是,他可能认为,与集体活动相比,工作更为重要。所以,在沟通之前,我们需要对小张这种理念予以充分的理解,即相对而言,工作业绩确实是最重要的。在建立这样共识的基础之上,我们后续再去说明以下内容,就显得更为顺畅了:
 
  ①与同事保持良好关系,更能促进工作开展;②在做好工作的同时,也要保持与同事的良好关系。
 
  例:小宋和小李在同一服务窗口工作。某天,小宋因为工作没有交接清楚,导致小李出现失误被领导批评。如果你是小宋,你将如何向小李做好解释?请你现场模拟一下。
 
  此题目中,小李的心结,也许并不是被领导批评,而是因为“我”的原因,被领导批评。所以此时的理解沟通对象,不仅需要向小李道歉,承认错误;更要向小李表明,我会找领导,把这一问题说明清楚。只有这样,再去谈“补救失误”、“后续承诺”才显得有意义。
 
  例:你和小张一起考进税务局,住在同一宿舍。你被留在了县局工作,而小张被分到了条件艰苦的基层税务所。他很不高兴,经常对你冷嘲热讽,宿舍气氛比较压抑。为此你很苦恼,对顶要和他谈一谈,沟通时你会说些什么?请现场模拟。
 
  在此题中,理解小张,就要明白,小张的心结,更多是在面对条件艰苦的基层税务所时,所带来的“不适应”和“心理落差”。只有理解了这两点,在劝说他安心在基层工作时,才不会显得高高在上。
 
  小编认为,在面试情景沟通类题目中,我们面对的沟通对象,绝非完全不讲道理的人。而只有真正的换位思考,理解对方的“心结”,才能真正搭建沟通的平台,也才会让我们的沟通是平等的、有内容的、有意义的。

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