2017贵州公务员考试申论热点：“Note7”爆炸又被禁不仅是三星的危机

　　智能手机行业的现状及发展趋势，要求所有参与者都必须不断进化，产品趋同之后没有升级就面临着淘汰。

　　三星Note7自上市以来，不断传出电池爆炸事故，9日三星启动全球召回Note7。在12日一天之内，三星股价市值就蒸发了800多亿人民币。海航集团12日也下发通知，禁止员工携带三星Galaxy Note7登机或托运，也不接受旅客在飞机上使用Galaxy Note7、为其充电或将其托运。在该产品相关缺陷得到彻底改进或证明其安全性前，这一禁令不会解除。

　　“Note7爆炸”风波愈演愈烈，正成为三星面临的又一场重大危机。然而，风起于青萍之末，曾经紧随苹果、高居世界智能手机市场亚军的三星，这几年来日子真心不好过。三星在华手机销量连续两年下滑，甚至被挤出前5名，华为、小米、OPPO等中国手机品牌都是虎视眈眈。

　　对于三星在华败退的原因，行业分析称，三星既不像苹果有自成一体的IOS系统；又不如国内手机厂商在安卓系统上下的工夫深入，更能对接用户需求，有一些人性化的设计。譬如自拍相关的姿势感应、目光、焦距等设计，等到Note4才加了上去。

　　对于用户需求的不够敏感，以及产品性能上日渐丧失的差异化优势，让三星在华的市场资源逐步被竞争对手吞噬。而“Note7爆炸”风波可以看作三星产品危机的又一次爆发，三星赖以维系的中高端品牌形象，有可能倒在产品不安全这块石头上，而且会带来系列反应。随着Note7风波的扩散，三星将面临是否果断放弃Note7以及新一代产品能否及时跟进的双重压力。放弃Note7，意味着之前在研发、制造和运营推广的巨大投入化为乌有；而且新一代产品迭代的周期被压缩，能否在产品性能、安全等各方面达到三星自身与消费者的预期，也有着太多疑问。

　　虽然有声音说，Note7爆炸事件对于苹果手机来说是天赐机遇，毕竟目前世界智能手机中高端品牌主要就是这两家。但我个人并不完全认同这一看法。iPhone7的亮点不多，不少人质疑，苹果手机自乔布斯时代之后，日渐失去引领风骚的能量。苹果同样遭遇市场美誉度的下降。

　　或许从某种角度而言，“Note7爆炸”不仅是三星自己的危机，手机行业正进入又一个洗牌阶段。以国产智能手机品牌为例，小米风光不再，华为、OPPO势头猛烈。华为在产品研发上的持续高投入，获得了足够的回报。而OPPO这么多年深耕线下，甚至三四线城市都有足够的市场渗透率，也带来了令人满意的成绩。反观小米，从当年产能不足导致的“饥饿营销”，令消费者颇有烦言；到过度重视线上营销，线下运营资源又铺设不够，产品性能缺乏亮点，都让小米神话就此破灭。

　　将目光放置在世界智能手机市场，苹果作为行业领军，必然要承受消费者和业内的挑剔目光。尤其是在智能手机市场逐渐进入瓶颈期，在硬件上各家厂商产品日益趋同，而软件生态又缺乏颠覆性突破，且用户增量挖掘殆尽，致使智能手机成为准饱和性市场，各家厂商竞争日趋白热化。性价比之争已经让消费者审美疲劳。一次小的风波就可能造成整个品牌的重大损失，被具有广泛选择面的消费者轻易抛弃。这样看，智能手机大小厂商其实都面临着“三星的烦恼”。

　　由此可说，智能手机行业的现状及发展趋势，要求所有参与者都必须不断进化，产品趋同之后没有升级就面临着淘汰。从当年的诺基亚，到如今跌落王座的三星、小米，以及同样战战兢兢的厂商，都要告别昨日的荣光，发力于今日在研发、制造工艺、运营、销售和服务的升级与优化，等待明天来自市场的最终检验。