六盘水市人资社保局公开招聘12333咨询服务平台工勤人员专业技能测试公告

根据《六盘水市人力资源和社会保障局公开招聘12333咨询服务平台工勤人员简章》（以下简称招聘简章）规定，公开招聘12333咨询服务平台工勤人员报名工作已经结束，现将专业技能测试有关事宜公告如下：   一、专业技能测试对象   报名且通过资格审查的人员（名单附后）。   二、专业技能测试内容   主要测试应试人员解答服务的实际能力。模拟电话解答过程中可以参考提供的相关法律法规。   三、专业技能测试方式   专业技能测试为模拟12333话务员接听电话解答，解答时间为3分钟。测试方式为考官对考生提问，考生为“话务员”接听解答；考官为“咨询者”咨询提问。模拟中考官凭考生语音解答并根据《12333话务员服务规范准则》评分。   专业技能测试成绩按百分制计算，满分100分。专业测试技能成绩按百分之三十折算计入总成绩。专业测试后，由招考工作领导小组划定专业测试合格分数线，合格分数线以上的考生方能进入下一环节。   四、专业技能测试时间及地点   专业技能测试时间：2014年4月26日。   专业技能测试地点：六盘水市人力资源和社会保障局机关办公楼（钟山中路58号，鸿鼎酒店旁）。   考生须知：   （1）考生本人须携带有效《居民身份证》于4月24日-4月25日到六盘水市人力资源和社会保障局人事教育科领取准考证（不能他人代领）。   （2）测试当日凭有效《居民身份证》和《准考证》在7：30前进入考场候考室，迟到30分钟不得入场。逾期不到者视为自动放弃。测试当日请考生自备当天饮用水和食物。     咨询电话：0858-8692650、0858-8236191     附件：
1.12333专业技能测试名单
2.12333话务员服务规范准则          六盘水市人力资源和社会保障局    2014年4月19日

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